Đăng ký 4G, 5G VietelGói cước 4G, 5G ViettelTrong quá trình dùng dịch vụ của Viettel, các gói cước 4G mạng Viettel, các tiện ích… bạn có những bức xúc, khó khăn cần khiếu nại đến nhà mạng. Thì có thể gọi ngay tổng đài phản ánh khiếu nại của Viettel để được hỗ trợ nhanh. Phản ánh của bạn sẽ ngay lập tức được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình.
Bạn có biết tổng đài khiếu nại của Viettel là số nào không? Gọi có tốn phí không? Thời gian hoạt động tổng đài như thế nào? Hãy cùng giải đáp thông qua bài viết này nhé.
Thông tin chi tiết về số tổng đài phản ánh của Viettel
Viettel là một trong những nhà mạng viễn thông lớn nhất Việt Nam, cung cấp đa dạng các dịch vụ như điện thoại di động, điện thoại cố định, truyền hình, internet,… Để phục vụ khách hàng tốt nhất, Viettel đã triển khai hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng rộng khắp, hoạt động 24/7. Dưới đây là danh sách các số tổng đài Viettel khách hàng nên biết và sử dụng:
Tổng đài Viettel dành cho khách hàng cá nhân: Tổng đài 18008198
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc về các dịch vụ di động, điện thoại bàn không dây HomePhone, Dcom 3G/4G.
- Báo hỏng dịch vụ.
- Khiếu nại, khiếu kiện.
- Gửi ý kiến, đóng góp.
Cách thức hoạt động của các tổng đài Viettel
Các tổng đài Viettel hoạt động 24/7, sẵn sàng tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng. Khi gọi đến tổng đài, khách hàng sẽ được kết nối với tổng đài viên để được tư vấn, giải đáp thắc mắc hoặc hỗ trợ các vấn đề liên quan đến dịch vụ.
Để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác, khách hàng nên cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân và thông tin liên quan đến dịch vụ cần hỗ trợ. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể sử dụng các kênh hỗ trợ khách hàng khác của Viettel như:
- Website: https://vietteltelecom.vn/
- Ứng dụng My Viettel
- Fanpage Viettel Telecom
Số tổng đài khiếu nại Viettel là số nào?
Khi gặp các sự cố trong quá trình sử dụng di động như các khó khăn hay bức xúc thì Khách hàng có thể gọi đến e để được ghi nhận phản ánh. Sau khi nhận được cuộc gọi của khách hàng nhà mạng sẽ tiến hành xử lý để đảm bảo quyền lợi sử dụng của khách hàng cũng như đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Số tổng đài bạn cần gọi khi có nhu cầu phản ánh đó là: 18008198
Ngoài tổng đài này thì bạn cũng có thể liên hệ 9090 hoặc các số hotline để được hỗ trợ khi gặp các vấn đề về di động.
Cước phí gọi tổng đài khiếu nại mạng Viettel
Tổng đài khiếu nại hoàn toàn miễn phí cước gọi đến áp dụng cho cả thuê bao di động trả trước, trả sau Viettel và thuê bao ngoại mạng, điện thoại bàn
Thời gian hoạt động tổng đài 18008198 Viettel
Để có thể kịp thời xử lý các vấn đề khách hàng đang gặp phải tổng đài cskh Viettel này hoạt động 24/24 vào tất cả các ngày trong tuần bao gồm cả lễ Tết. Số tổng đài khiếu nại Viettel là 18008198. Tổng đài này hoạt động 24/7, tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
Thông thường, khách hàng khiếu nại Viettel về các vấn đề sau:
- Chất lượng dịch vụ: Khách hàng thường khiếu nại về chất lượng dịch vụ di động, dịch vụ internet, dịch vụ truyền hình,… như: sóng yếu, mạng chập chờn, giá cước cao,…
- Tư vấn, chăm sóc khách hàng: Khách hàng thường khiếu nại về thái độ phục vụ của nhân viên, thời gian chờ đợi lâu,…
- Cước phí: Khách hàng thường khiếu nại về cước phí phát sinh ngoài ý muốn, cước phí bị tính sai,…
- Khiếu nại khác: Khách hàng cũng có thể khiếu nại về các vấn đề khác như: dịch vụ bị cắt, bị khóa,…
- Khi khiếu nại Viettel, khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân và thông tin liên quan đến vấn đề khiếu nại. Khách hàng cũng nên giữ lại các bằng chứng chứng minh cho khiếu nại của mình, chẳng hạn như: hóa đơn cước, ghi âm cuộc gọi,…
- Sau khi tiếp nhận khiếu nại, Viettel sẽ tiến hành xác minh thông tin và giải quyết khiếu nại trong thời gian sớm nhất.
Dưới đây là một số lưu ý khi khiếu nại Viettel:
- Khách hàng nên khiếu nại ngay sau khi phát sinh vấn đề.
- Khách hàng nên khiếu nại bằng văn bản hoặc qua tổng đài 18008198.
- Khách hàng nên cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân và thông tin liên quan đến vấn đề khiếu nại.
- Khách hàng nên giữ lại các bằng chứng chứng minh cho khiếu nại của mình.
- Nếu khách hàng không hài lòng với cách giải quyết khiếu nại của Viettel, khách hàng có thể khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
Vì vậy khi cần hỗ trợ khiếu nại các vấn đề dùng sim hay thái độ nhân viên cửa hàng Viettel bạn hãy gọi ngay nhé!
Các lợi thế khi nhờ hỗ trợ tổng đài 4G Viettel đăng ký gói cước
Khi đăng ký 4G Viettel, bạn nên nhờ tổng đài tư vấn gói cước phù hợp với nhu cầu sử dụng của mình. Dưới đây là một số gói cước 4G Viettel phổ biến với các ưu điểm nổi bật:
Gói V90B (90.000đ/tháng): Gói cước có ưu đãi gọi nội mạng miễn phí dưới 10 phút, 30 phút thoại gọi ngoại mạng. 30GB data 4G tốc độ cao. Đây là gói cước phù hợp với những người thường xuyên sử dụng điện thoại để gọi điện và nhắn tin.
Gói V120B (120.000đ/tháng): Gói cước có ưu đãi gọi nội mạng, ngoại mạng, 45 GB data 4G tốc độ cao. Đây là gói cước phù hợp với những người có nhu cầu sử dụng điện thoại nhiều hơn, đặc biệt là gọi điện.
Gói V150B (150.000đ/tháng): Gói cước có ưu đãi gần như toàn bộ cuộc gọi nội mạng khi gọi dưới 10 phút, 60GB data 4G tốc độ cao. Đây là gói cước phù hợp với những người có nhu cầu sử dụng điện thoại nhiều nhất, đặc biệt là gọi điện và truy cập internet.
Gói V160B (160.000đ/tháng): Gói cước có ưu đãi gọi nội mạng, ngoại mạng khá nhiều, 120GB data 4G tốc độ cao. Đây là gói cước có ưu đãi data lớn nhất trong các gói cước 4G Viettel.
Gói V180B (180.000đ/tháng): Gói cước có ưu đãi gọi nội mạng, liên mạng, 180GB data 4G tốc độ cao. Đây là gói cước phù hợp với những người có nhu cầu sử dụng điện thoại nhiều và truy cập internet với tốc độ cao.
Ngoài ra, Viettel còn có nhiều gói cước 4G khác với các ưu đãi khác nhau. Bạn có thể nhờ tổng đài tư vấn để lựa chọn gói cước phù hợp nhất với nhu cầu của mình.
Dưới đây là một số lý do nên đăng ký 4G Viettel:
- Mạng lưới phủ sóng rộng: Viettel có mạng lưới phủ sóng 4G rộng khắp cả nước, giúp bạn có thể truy cập internet mọi lúc mọi nơi.
- Chất lượng dịch vụ tốt: Viettel là nhà mạng hàng đầu Việt Nam về chất lượng dịch vụ.
- Ưu đãi hấp dẫn: Viettel thường xuyên có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho khách hàng đăng ký 4G.
- Với những ưu điểm trên, 4G Viettel là lựa chọn hoàn hảo cho những ai đang tìm kiếm một dịch vụ internet di động chất lượng cao, giá cả phải chăng.
 SD135 (135k/ 30 ngày) | 5 GB/ ngày | |
| SD135 BV gửi 9123 | ||
MXH100 (100k/ 30 ngày) | - 1 GB Data/ ngày - Miễn Phí Data: Youtube, TikTok, Facebook, Messenger | |
| MXH100 BV gửi 9123 | ||
SD90 (90k/ 30 ngày) | - 1.5 GB/ ngày | |
| SD90 BV gửi 9123 | ||
(95k/ 30 ngày) | - 1.5 GB/ ngày - Miễn phí xem Phim TV360 Standard | |
| TV95K BV gửi 9123 | ||
MXH120 (120k/ 30 ngày) | - 1 GB Data/ ngày - Gọi nội mạng miễn phí dưới 10" - 30 phút thoại liên mạng - Miễn Data: Youtube, TikTok, Facebook, Messenger | |
| MXH120 BV gửi 9123 | ||
SD120 (120k/ 30 ngày) | - 2 GB/ ngày | |
| SD120 BV gửi 9123 | ||
ST70K (70k/ 30 ngày) | - 15 GB - Miễn phí Data Tiktok | |
| ST70K BV gửi 9123 | ||
SD70 (70k/ 30 ngày) | - 1 GB/ ngày | |
| SD70 BV gửi 9123 | ||
V90B (90k/ 30 ngày) | - 1 GB Data/ ngày - Gọi nội mạng miễn phí dưới 10" - 30 phút thoại liên mạng | |
| V90B BV gửi 9123 | ||
TV90C (90k/ 30 ngày) | - 1 GB Data/ ngày - Gọi nội mạng miễn phí dưới 10" - 30 phút thoại liên mạng - Miễn phí xem phim TV360 Standard | |
| TV90C BV gửi 9123 | ||
30N (300k/ 30 ngày) | - 5 GB Data/ ngày - Gọi nội mạng miễn phí dưới 20" - 150 phút thoại liên mạng | |
| 30N BV gửi 9123 | ||
(70k/ 30 ngày) | - 15 GB - Miễn phí Data Tiktok | |
| ST70K BV gửi 9123 | ||
(90k/ 30 ngày) | - 30 GB - Miễn phí Data Tiktok | |
| ST90 BV gửi 9123 | ||
(120k/ 30 ngày) | - 2 GB Data/ ngày - Miễn phí xem film TV360 | |
| ST120K BV gửi 9123 | ||
(150k/ 30 ngày) | - 3 GB Data/ ngày - Miễn phí xem phim trên TV360 | |
| ST150K BV gửi 9123 | ||
(90k/ 30 ngày) | - 1GB/ ngày - 1000 phút gọi nội mạng dưới 20". - 20 phút ngoại mạng. - Miễn phí Data TikTok. | |
| V90C BV gửi 9123 | ||
(200k/ 30 ngày) | - 4 GB/ ngày - Miễn phí nội mạng dưới 20" (Tối đa 1000 phút). - Miễn phí 100 phút ngoại mạng. - Miễn phí xem truyền hình TV360 | |
| V200C BV gửi 9123 | ||
(90k/ 30 ngày) | - 1 GB Data/ ngày - Gọi nội mạng miễn phí dưới 10" - 30 phút thoại liên mạng - Miễn phí xem phim TV360 Standard | |
| TV90C BV gửi 9123 | ||
(90k/ 30 ngày) | - 1.5 GB Data/ ngày - Gọi nội mạng miễn phí dưới 10" - 50 phút thoại liên mạng - Miễn phí xem phim TV360 Standard | |
| TV120C BV gửi 9123 | ||
(95k/ 30 ngày) | - 1.5 GB/ ngày - Miễn phí xem phim TV360 Standard | |
| TV95K BV gửi 9123 | ||
(125k/ 30 ngày) | - 2 GB/ ngày - Miễn phí xem phim TV360 Standard | |
| TV125K BV gửi 9123 | ||
V90B (90k/ 30 ngày) | - 1 GB Data/ ngày - Gọi nội mạng miễn phí dưới 10" - 30 phút thoại liên mạng | |
| V90B BV gửi 9123 | ||
V120B (120k/ 30 ngày) | - 1.5 GB Data/ ngày - Gọi nội mạng miễn phí dưới 10" - 50 phút thoại liên mạng | |
| V120B BV gửi 9123 | ||
(150k/ 30 ngày) | - 2 GB Data/ ngày - Gọi nội mạng miễn phí dưới 10" - 80 phút thoại liên mạng | |
| V150B BV gửi 9123 | ||
(160k/ 30 ngày) | - 4 GB Data/ ngày - Gọi nội mạng miễn phí dưới 10" - 100 phút thoại liên mạng | |
| V160B BV gửi 9123 | ||
(180k/ 30 ngày) | - 6 GB Data/ ngày - Gọi nội mạng miễn phí dưới 10" - 100 phút thoại liên mạng | |
| V180B BV gửi 9123 | ||
(200k/ 30 ngày) | - 8 GB Data/ ngày - Gọi nội mạng miễn phí dưới 10" - 100 phút thoại liên mạng | |
| V200B BV gửi 9123 | ||
(900k/ 3 tháng) | - 5 GB Data/ ngày - Gọi nội mạng miễn phí dưới 20" - 150 phút thoại liên mạng | |
| 90N BV gửi 9123 | ||
405k/ 3 tháng) | - 5 GB/ ngày | |
| 3SD135 BV gửi 9123 | ||
210k/ 3 tháng) | - 1 GB/ ngày | |
| 3SD70 BV gửi 9123 | ||
270k/ 3 tháng) | - 1.5 GB/ ngày - Miễn phí xem Phim TV360 Standard | |
| 3SD90 BV gửi 9123 | ||
360k/ 3 tháng) | - 2 GB/ ngày - Miễn phí xem Phim TV360 Standard | |
| 3SD120 BV gửi 9123 | ||
270k/ 3 tháng) | - 1 GB Data/ ngày - Gọi nội mạng miễn phí dưới 10" - 30 phút thoại liên mạng | |
| 3V90B BV gửi 9123 | ||
360k/ 3 tháng) | - 1.5 GB Data/ ngày - Gọi nội mạng miễn phí dưới 10" - 50 phút thoại liên mạng | |
| 3V120B BV gửi 9123 | ||
480k/ 3 tháng) | - 4 GB Data/ ngày - Gọi nội mạng miễn phí dưới 10" - 100 phút thoại liên mạng | |
| 3V160B BV gửi 9123 | ||
540k/ 3 tháng) | - 6 GB Data/ ngày - Gọi nội mạng miễn phí dưới 10" - 100 phút thoại liên mạng | |
| 3V180B BV gửi 9123 | ||
600k/ 3 tháng) | - 8 GB Data/ ngày - Gọi nội mạng miễn phí dưới 10" - 100 phút thoại liên mạng | |
| 3V200B BV gửi 9123 | ||
300k/ 3 tháng) | - 1 GB Data/ ngày - Miễn Phí Data: Youtube, TikTok, Facebook, Messenger | |
| 3MXH100 BV gửi 9123 | ||
360k/ 3 tháng) | - 1 GB Data/ ngày - Miễn Phí Data: Youtube, TikTok, Facebook, Messenger - Miễn phí gọi nội mạng < 10" - 30" thoại gọi ngoại mạng | |
| 3MXH120 BV gửi 9123 | ||
450k/ 3 tháng) | - 1.5 GB Data/ ngày - Miễn Phí Data: Youtube, TikTok, Facebook, Messenger - Miễn phí gọi nội mạng < 10" - 50" thoại gọi ngoại mạng | |
| 3MXH150 BV gửi 9123 | ||
285k/ 3 tháng) | - 1.5 GB Data/ ngày - Miễn Phí Data: TV360 - Miễn phí xem film trên TV360 gói Standard | |
| 3TV95K BV gửi 9123 | ||
270k/ 3 tháng) | - 1 GB Data/ ngày - Miễn phí gọi nội mạng < 10" - 30" thoại gọi ngoại mạng - Miễn Phí Data: TV360 - Miễn phí xem film trên TV360 gói Standard | |
| 3TV90C BV gửi 9123 | ||
(1.800k/ 6 tháng) | - 5 GB Data/ ngày - Gọi nội mạng miễn phí dưới 20" - 150 phút thoại liên mạng | |
| 180N BV gửi 9123 | ||
810k/ 6 tháng) | - 5 GB/ ngày | |
| 6SD135 BV gửi 9123 | ||
420k/ 6 tháng) | - 1 GB/ ngày | |
| 6SD70 BV gửi 9123 | ||
540k/ 6 tháng) | - 1.5 GB/ ngày - Miễn phí xem Phim TV360 Standard | |
| 6SD90 BV gửi 9123 | ||
720k/ 6 tháng) | - 2 GB/ ngày - Miễn phí xem Phim TV360 Standard | |
| 6SD120 BV gửi 9123 | ||
540k/ 6 tháng) | - 1 GB Data/ ngày - Gọi nội mạng miễn phí dưới 10" - 30 phút thoại liên mạng | |
| 6V90B BV gửi 9123 | ||
720k/ 6 tháng) | - 1.5 GB Data/ ngày - Gọi nội mạng miễn phí dưới 10" - 50 phút thoại liên mạng | |
| 6V120B BV gửi 9123 | ||
960k/ 6 tháng) | - 4 GB Data/ ngày - Gọi nội mạng miễn phí dưới 10" - 100 phút thoại liên mạng | |
| 6V160B BV gửi 9123 | ||
1.080k/ 6 tháng) | - 6 GB Data/ ngày - Gọi nội mạng miễn phí dưới 10" - 100 phút thoại liên mạng | |
| 6V180B BV gửi 9123 | ||
1.200k/ 6 tháng) | - 8 GB Data/ ngày - Gọi nội mạng miễn phí dưới 10" - 100 phút thoại liên mạng | |
| 6V200B BV gửi 9123 | ||
600k/ 6 tháng) | - 1 GB Data/ ngày - Miễn Phí Data: Youtube, TikTok, Facebook, Messenger | |
| 6MXH100 BV gửi 9123 | ||
720k/ 6 tháng) | - 1 GB Data/ ngày - Miễn Phí Data: Youtube, TikTok, Facebook, Messenger - Miễn phí gọi nội mạng < 10" - 30" thoại gọi ngoại mạng | |
| 6MXH120 BV gửi 9123 | ||
900k/ 6 tháng) | - 1.5 GB Data/ ngày - Miễn Phí Data: Youtube, TikTok, Facebook, Messenger - Miễn phí gọi nội mạng < 10" - 50" thoại gọi ngoại mạng | |
| 6MXH150 BV gửi 9123 | ||
570k/ 6 tháng) | - 1.5 GB Data/ ngày - Miễn Phí Data: TV360 - Miễn phí xem film trên TV360 gói Standard | |
| 6TV95K BV gửi 9123 | ||
540k/ 6 tháng) | - 1 GB Data/ ngày - Miễn phí gọi nội mạng < 10" - 30" thoại gọi ngoại mạng - Miễn Phí Data: TV360 - Miễn phí xem film trên TV360 gói Standard | |
| 6TV90C BV gửi 9123 | ||
(3.600k/ 1 năm) | - 5 GB Data/ ngày - Gọi nội mạng miễn phí dưới 20" - 150 phút thoại liên mạng | |
| 360N BV gửi 9123 | ||
1.620k/ 1 năm) | - 5 GB/ ngày | |
| 12SD135 BV gửi 9123 | ||
840k/ 1 năm) | - 1 GB/ ngày | |
| 12SD70 BV gửi 9123 | ||
1.080k/ 1 năm) | - 1.5 GB/ ngày - Miễn phí xem Phim TV360 Standard | |
| 12SD90 BV gửi 9123 | ||
1.440k/ 1 năm) | - 2 GB/ ngày - Miễn phí xem Phim TV360 Standard | |
| 12SD120 BV gửi 9123 | ||
1.080k/ 1 năm) | - 1 GB Data/ ngày - Gọi nội mạng miễn phí dưới 10" - 30 phút thoại liên mạng | |
| 12V90B BV gửi 9123 | ||
1.440k/ 1 năm) | - 1.5 GB Data/ ngày - Gọi nội mạng miễn phí dưới 10" - 50 phút thoại liên mạng | |
| 12V120B BV gửi 9123 | ||
1.920k/ 1 năm) | - 4 GB Data/ ngày - Gọi nội mạng miễn phí dưới 10" - 100 phút thoại liên mạng | |
| 12V160B BV gửi 9123 | ||
2.160k/ 1 năm) | - 6 GB Data/ ngày - Gọi nội mạng miễn phí dưới 10" - 100 phút thoại liên mạng | |
| 12V180B BV gửi 9123 | ||
2.400k/ 1 năm) | - 8 GB Data/ ngày - Gọi nội mạng miễn phí dưới 10" - 100 phút thoại liên mạng | |
| 12V200B BV gửi 9123 | ||
1.200k/ 1 năm) | - 1 GB Data/ ngày - Miễn Phí Data: Youtube, TikTok, Facebook, Messenger | |
| 12MXH100 BV gửi 9123 | ||
1.440k/ 1 năm) | - 1 GB Data/ ngày - Miễn Phí Data: Youtube, TikTok, Facebook, Messenger - Miễn phí gọi nội mạng < 10" - 30" thoại gọi ngoại mạng | |
| 12MXH120 BV gửi 9123 | ||
1.800k/ 1 năm) | - 1.5 GB Data/ ngày - Miễn Phí Data: Youtube, TikTok, Facebook, Messenger - Miễn phí gọi nội mạng < 10" - 50" thoại gọi ngoại mạng | |
| 12MXH150 BV gửi 9123 | ||
1.140k/ 1 năm) | - 1.5 GB Data/ ngày - Miễn Phí Data: TV360 - Miễn phí xem film trên TV360 gói Standard | |
| 12TV95K BV gửi 9123 | ||
1.080k/ 1 năm) | - 1 GB Data/ ngày - Miễn phí gọi nội mạng < 10" - 30" thoại gọi ngoại mạng - Miễn Phí Data: TV360 - Miễn phí xem film trên TV360 gói Standard | |
| 12TV90C BV gửi 9123 | ||
hy vọng sẽ nhận được những phản ánh, đóng góp từ phía khách hàng để luôn có thể nâng cao chất lượng phục vụ hơn nữa!